|
Texte préparé par les
Résidences funéraires Goyer Ltée
Le rôle du thanatologue : conseiller, aider et faciliter.
Les thanatologues sont avant tout des professionnels qui comptent parmi les
premières personnes à vous accueillir à l’occasion
d’un décès frappant votre famille ou vos proches.
Près de vous par leur mission, ils mettront aussi à profit un
certain recul pour vous offrir le meilleur d’une relation basée
sur la compétence et la confiance afin que vous preniez toutes les dispositions
requises pour la tenue des obsèques souhaitées.
À l’écoute
Les conseillers aux familles ont pour premier rôle de bien vous écouter
afin de connaître vos besoins et de vous fournir les services professionnels
correspondant précisément à vos attentes.
La situation entourant la mort peut s’avérer souvent complexe
ou confuse pour ceux et celles qui sont appelés à composer avec
cette dernière. La charge émotive est parfois telle
que de multiples détails d’ordre technique ou légal peuvent
vous échapper : les thanatologues savent alors vous apporter une attention
soutenue. Ils vous donnent toute l’information pertinente et vous prodiguent
de judicieux conseils sur les diverses modalités entourant la prise de
certaines décisions ou les gestes à poser dans les circonstances
toujours difficiles on le comprend bien.
Prendre le temps
Prenant tout le temps qu’il faut, ces professionnels vont contribuer
à ne rien précipiter mais bien plutôt vous aider à
prendre les meilleures décisions, éclairées et sereines,
afin que cette période délicate soit vécue le plus harmonieusement
possible et que vous obteniez pleine satisfaction de la part de l’entreprise
funéraire que vous aurez choisie.
Une démarche personnalisée
La mort est chose sérieuse. Elle commande donc des services distinctifs,
qui soient avant tout personnalisés, et c’est précisément
le mandat que remplissent les conseillers aux familles auprès de la clientèle.
Les résidences funéraires prévoient le plus souvent qu’un
même thanatologue prenne charge d’une famille pour l’ensemble
des étapes du processus. La présente de cet accompagnateur facilite
d’autant la communication entre les différents intervenants, la
bonne circulation des informations et le déroulement souple de toute
la démarche.
Les thanatologues sont là pour vous servir, pour éliminer votre
anxiété devant les multiples tâches à accomplir,
pour répondre à toutes questions et enfin vous faciliter certaines
démarches qui peuvent vous paraître onéreuses ou obscures.
Indispensable relation de confiance
Les thanatologues ont souvent reçu une formation pertinente. Il y va
de la réputation de l’entreprise funéraire que les conseillers
soient disponibles et discrets, et qu’ils offrent toujours respect et
dignité envers ceux et celles que la mort éprouve. La confiance
que la clientèle met en ces conseillers est la pierre angulaire d’une
relation professionnelle de haute qualité entre eux.
|
